Secretaria Municipal de Saúde de Braço do Norte começou a utilizar o WhatsApp como ferramenta para envio de confirmações e lembretes de consultas agendadas na rede pública. O objetivo é reduzir o número de faltas registradas nos atendimentos.
Pelo sistema, os pacientes passam a receber informações como data, horário, local da consulta, chave de identificação e link do comprovante de agendamento. Também é disponibilizada a opção de cancelamento em caso de impossibilidade de comparecimento.
A iniciativa foi adotada após levantamento interno da Secretaria de Saúde apontar um alto índice de ausências entre janeiro e abril de 2026. No período, 4.676 pacientes não compareceram aos atendimentos agendados. O total inclui consultas médicas, exames, atendimentos odontológicos e outras especialidades.
Segundo os dados divulgados, as faltas geraram impacto no fluxo de atendimento e também no aproveitamento das vagas disponíveis na rede pública.
A medida substitui e amplia o sistema anterior, que já utilizava envio de SMS para lembretes de consultas. A ferramenta agora passa a concentrar as informações no aplicativo de mensagens.
A Secretaria de Saúde informou ainda que os números de faltas seguem sendo monitorados e devem ser divulgados periodicamente como forma de acompanhamento da demanda.
